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quarta-feira, 16 de junho de 2010

COMPRAS E INTERNET




MEJORAS EN LA GESTIÓN DE COMPRAS. (Português)

Atualmente, a gestão de compras é um elemento chave para a competitividade das empresas devido à importância que tem nos resultados empresariais a través do margem de beneficio, dos prazos de entrega, da qualidade do produto/serviço, da satisfação do cliente, etc.

Nos últimos anos e com a aparição das Novas Tecnologias e mais em concreto da Internet, a gestão de compras dispõe duma importante oportunidade para melhorar. Tanto assim, que um estudo de eMarketer sinala que o 90% das empresas compram ou planejam comprar produtos e serviços a través de Internet.

Para conhecer a dimensão desta revolução, se ha de refletir que o comercio eletrônico entre empresas está crescendo em forma exponencial.
Também se ha de tiver em conta que outras previsões mostram cifras inferiores o que faze tomar-las como referencia e nunca ao pé da letra.

Como observamos, a gestão de compras através de Internet é uma realidade no curto e meio prazo que brinda grandes oportunidades à empresa e que se podem resumir nas seguintes:

1. - Diminuição dos preços de aquisição das compras entre um 5 e um 15% (Fontes: Forrester Research, Aberdeen Group e Arthur Andersen).

Esta diminuição nos preços se consegue devido a vários fatores, mas basicamente se podem englobar em três:
Negociações mais eficazes e eficientes devido às importantíssimas possibilidades de intercambio de informação com os provedores. Se ha de destacar que a quantia da diminuição de custos anteriormente comentada, vai depender principalmente do produto/serviço em concreto, do setor de atividade e das fortalezas e condições das relaciones entre clientes e provedores.

2. - Diminuição dos custos dos processos em torno a um 50% devido à melhora da eficiência dos mesmos. É devido a mais singela interatividade e colaboração com os provedores e a integração dos mesmos na cadeia de valor permitindo redefinir os processos para conseguir uma maior eficiência e eficácia, e por tanto, a conseqüente diminuição de custos. Os processos que serão mais afetados são os relacionados com o intercambio de informação e documentação com provedores, gestão de stocks, aquisição de bens indiretos, gestão de pedidos, logística, etc. Para desenvolver corretamente esta vantagem é crítico que o Sistema de Informação da empresa tenha as funcionalidades necessárias.

3.- Redução de custos de compra produto da eliminação de intermediários: Devido à facilidade de intercambio de informação entre as distintas empresas, pode redefinir-se a cadeia de distribuição.
Este fenômeno se dará no caso de intermediários que não aportem valor agregado, com o que nesta área se verão autenticas revoluções nos próximos anos na que muitos intermediários terão que redefinir seu modelo de negocio.

4. - Ampliação do número de provedores potenciais e diminuição do tempo de localização: O comprador tem acesso rápido e econômico à grande quantidade de provedores potenciais tanto a nível nacional como internacional, tendo muita informação adicional sobre os mesmos que lhe possibilita sua fácil localização e avaliação.

5. - Diminuição do tempo de aprovisionamento entre um 50 e 70%: Devido à facilidade de interação com os provedores disponíveis para um produto/serviço determinado e a redefinição dos processos, se reduze em forma importante o tempo de aquisição do produto/serviço. Este ponto é muito importante por sua relação com a gestão de stocks e o nível de inventario já que este tem uma importante correlação com o tempo de aprovisionamento.

6.- Melhoras na gestão de stocks e diminuição dos níveis de inventario. A maior informação que se tem dos provedores e clientes e da demanda e a oferta, oferece a possibilidade de administrar mais corretamente os stocks, diminuindo o nível de inventario.
Segundo Aberdeen Group e Arthur Andersen, se obtém uma diminuição de inventários entre um 25 e 50% em compras MRO (Manutenção, Reparação e Operações).

7. - Maior aproveitamento dos recursos humanos da área de compras: Automatizando os processos de gestão de compras, possibilita que os coordenadores de esta área possam centrar-se em acordos estratégicos em lugar de dedicar-se ao trabalho do dia a dia. Ademais os empregados podem fornecer-se de determinados bens nos que há havido um acordo prévio empregando processos de aprovação automatizados.

8. -Informação precisa sobre o estado do processo de compra. Devido à importante comunicação existente entre os sistemas de informação tanto de cliente como de provedor, o primeiro tem sempre acesso à informação sobre o estado atual de cada um de seus pedidos.

MEJORAS EN LA GESTIÓN DE COMPRAS. (Español)

Actualmente, la gestión de compras es un elemento clave para la competitividad de las empresas debido a la importancia que tiene en los resultados empresariales a través del margen de beneficio, de los plazos de entrega, de la calidad del producto/servicio, de la satisfacción del cliente, etc.

En los últimos años y con la aparición de las Nuevas Tecnologías y más en concreto de Internet, la gestión de compras ha visto una importante oportunidad para mejorar. Tanto es así, que un estudio de eMarketer señala que el 90% de las empresas planean comprar productos y servicios a través de Internet .
Para conocer la dimensión de esta revolución, se ha de reflejar que el comercio electrónico entre empresas está creciendo en forma importante.
También se ha de tener en cuenta que otras previsiones muestran cifras inferiores lo que hace tomarlas como referencia y nunca al pie de la letra.

Como observamos, la gestión de compras a través de Internet es una realidad en el corto y medio plazo que brinda grandes oportunidades a la empresa y que se pueden resumir en las siguientes:

1.- Disminución de los precios de adquisición de las compras entre un 5 y un 15% (Fuentes: Forrester Research, Aberdeen Group y Arthur Andersen).

Esta disminución en los precios se consigue debido a varios factores aunque básicamente se pueden englobar en tres:
Negociaciones más eficaces y eficientes debido a las importantísimas posibilidades de intercambio de información con los proveedores. Se ha de destacar que la cuantía de la disminución de costes anteriormente comentados, va a depender principalmente del producto/servicio en concreto, del sector de actividad y de las fortalezas y condiciones de las relaciones entre clientes y proveedores.

2.- Disminución de los costes de los procesos en torno a un 50% debido a la mejora de la eficiencia de los mismos. Es debido a la más sencilla interactividad y colaboración con los proveedores y la integración de los mismos en la cadena de valor permitiendo redefinir los procesos para conseguir una mayor eficiencia y eficacia, y por tanto, la consecuente disminución de costes. Los procesos que se verán más afectados son los relacionados con el intercambio de información y documentación con proveedores, gestión de stocks, adquisición de bienes indirectos, gestión de pedidos, logística, etc. Para desarrollar correctamente esta ventaja es crítico del Sistema de Información de la empresa tenga las funcionalidades necesarias.

3.- Reducción de costes de compra debido a la eliminación de intermediarios: Debido a la facilidad de intercambio de información entre las distintas empresas, puede redefinirse la cadena de distribución.
Este fenómeno se dará en el caso de intermediarios que no aporten valor añadido, con lo que en esta área se verán auténticas revoluciones en los próximos años en la que muchos intermediarios tendrán que redefinir su modelo de negocio.

4.- Ampliación del número de proveedores potenciales y disminución del tiempo de localización: El comprador tiene acceso rápido y económico a gran cantidad de proveedores potenciales tanto a nivel nacional como internacional, teniendo mucha información adicional sobre los mismos que le posibilita su fácil localización y evaluación.

5.- Disminución del tiempo de aprovisionamiento entre un 50 y un 70%: Debido a la facilidad de interacción con los proveedores disponibles para un producto/servicio determinado y la redefinición de los procesos, se reduce importantemente el tiempo de adquisición del producto/servicio. Este punto es muy importante por su relación con la gestión de stocks y el nivel de inventario ya que éste tiene una importante correlación con el tiempo de aprovisionamiento.

6.- Mejoras en la gestión de stocks y disminución de los niveles de inventario. La mayor información que se tiene de los proveedores y clientes y de la demanda y la oferta, ofrece la posibilidad de gestionar más correctamente los stocks, disminuyendo el nivel de inventario.
Según Aberdeen Group y Arthur Andersen, se obtiene una disminución de inventarios entre un 25 y un 50% en compras MRO (Mantenimiento, Reparación y Operaciones).

7.- Mayor aprovechamiento de los recursos humanos del área de compras: Automatizando los procesos de gestión de compras, posibilita que los coordinadores de esta área puedan centrarse en acuerdos estratégicos en lugar de dedicarse al trabajo del día a día. Además los empleados pueden autoabastecerse de determinados bienes en los que ha habido un acuerdo previo empleando proceso de aprobación automatizada.

8.-Información precisa sobre el estado del proceso de compra. Debido a la importante comunicación existente entre los sistemas de información tanto de cliente como de proveedor, el primero tiene siempre acceso a la información sobre el estado actual de cada uno de sus pedidos.
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