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sexta-feira, 10 de julho de 2009


Coaching & Tutoria (Mentoring) produzem melhoras nos resultados?

A resposta seria um rotundo "sim"

Existe considerável evidencia acumulada ao longo de mais de dez anos no Reino Unido, Canadá e inclusive nos EE. UU. que o coaching & mentoring melhora o rendimento de cada um dos diretores, suas equipes e, por tanto, o global das empresas.

Ademais na história, tem havido numerosos estudos que demonstram o impacto positivo destes serviços tanto no indivíduo como na empresa.

O coaching é uma disciplina jovem, em pleno processo de crescimento, que ainda tem muito caminho por percorrer.

Nos Estados Unidos, à medida que o coaching tem adquirido status de profissão autentica e legítima, se tem movido à uma maior especialização. Na atualidade há mais de cem especialidades distintas de coaching pessoal, tantas como possíveis segmentos de mercado: coaching para escritores, advogados, consultores, solteiros, aposentados, adolescentes, etc.

Na Espanha o mercado do coaching não tem alcançado um nível de maturidade equiparável. Estão ainda numa fase inicial de desenvolvimento na que predominam os coaches de perfil geralista que trabalham todo tipo de casuísticas e que enfocam seus serviços à melhora do bem estar da pessoa.

Em nosso país ainda é habitual pensar que um coach de talento pode aplicar este processo a qualquer área do coaching — pessoal, executivo, empresarial, etc.— e dentro destes a qualquer sub-especialidade.

Em quanto ao coaching pessoal se refere nos últimos tempos se observa certa tendência à especialização. Alguns profissionais se dirigem a determinados setores; assim podemos encontrar especialistas em coaching pessoal para a mulher, coaching para adolescentes, coaching para empreendedores, etc. À margem destes exemplos e de uns quantos mais, o certo é que ainda nos achamos numa fase na que predomina o coach todo-terreno.

Certificações e competências

À relativa juventude do coaching em nosso país há que somar que não há organizações reconhecidas internacionalmente que acreditem nos profissionais do setor. A dificuldade para estabelecer credenciais se deve, em grande parte, ao fato de que esta disciplina reúne profissionais procedentes de campos acadêmicos tão variados como os recursos humanos, as ciências sociais, a consultoria, a educação, a psicologia....etc.

Seria interessante examinar alguns dos fatores que contribuem a este crescimento - porém primeiro vamos considerar as diferenças entre coaching & mentoring.

Definições

Ambos - mentores e instrutores - se praticaram durante centos de anos, porém é no entorno das empresas que existem diversas opiniões em quanto a seu alcance e benefícios.

Acreditamos que os serviços são complementares já que ambos se baseiam em uma mistura de relações internas e externas que permitam aos beneficiários:

Melhorar as competências
Desenvolver-se tanto a nível profissional e pessoal
Assimilar os conhecimentos e técnicas de aprendizado
Não há nenhuma definição comum, mas as principais diferenciam respeito a:

Coaching:

Centra-se no logro de objetivos específicos, em geral dentro de um período de tempo pré-estabelecido.

Tutoria:

Segue um programa aberto e em evolução e se ocupa de uma série de questões.

Porque a alta taxa de crescimento?

Um cliente descreveu recentemente os fatores que estão impulsionando o

rápido crescimento no coaching & mentoring:

"Se nos pede entregar maiores benefícios, uma maior qualidade dos produtos, fazer frente a uma concorrência feroz e aplicar programas de cambio - tudo com menos recursos. Ainda temos que demonstrar à nossa equipe de gestão que vamos apoiar seus esforços, individual e coletivamente”.

Esta imagem é típica de muitas organizações em todos os setores da economia, com estruturas que oferecem pouca margem para a racionalização.

É de vital importância que os responsáveis da gestão estejam equipados com os conhecimentos necessários e se sentam suficientemente motivados para conduzir suas equipes nas difíceis circunstancias e lograr rendimento e objetivos financeiros.

Os administradores estão obrigados a cumprir um papel mais amplo e mais versátil que vai desde possuir a visão para desenvolver a estratégia, um estilo de manejo para manter na parte superior as questões operativas, técnicas de liderança para construir equipes e assim sucessivamente. Não é de estranhar, por tanto, que os indivíduos e as equipes possuam lacunas em seus conhecimentos de base e nas necessidades de desenvolvimento, muitos dos quais podem ser satisfeitas pela instrução e assessoramento.

Nosso enfoque

Em situação com cada cliente, nosso enfoque é atender às pessoas; e costumam serem muito diversas as necessidades de cada executivo. Ao mesmo tempo tratamos de ajudar ao desenvolvimento de uma equipe que possa responder aos desafios e câmbios que enfrenta a empresa.

Não obstante existam etapas clave que atendem a maior parte dos requerimentos, acreditamos que é essencial que nosso trabalho se adapte para fazer frente às questões profissionais e pessoais de cada executivo. Por tanto, há uma variação considerável no rítmo e o conteúdo de cada intervenção.

De importância crítica é a relação entre o assessor e o executivo. No coaching & mentoring, o executivo deve sentir-se a vontade com a "mistura química" e também ter a certeza de que o consultor tem a experiência e os conhecimentos necessários para contribuir de maneira significativa sem ter o controle.

O futuro

Coaching & mentoring são agora bem aceitos no Brasil e se estão utilizando de maneira eficaz numa ampla gama de organizações e aplicações, incluindo:

Habilidades de liderança
Equipe de desenvolvimento
Re-Engenharia
Câmbios na estrutura e a cultura
A melhora da comunicação
Relação com as questões ou problemas
Preparação de um novo rol
A gestão dos projetos
Integração de novos administradores
A gestão do estresse
Independência da caixa de ressonância
Alguns de nossos clientes há precisado de coaching e assessoramento em sistemas de gestão do rendimento, porém outros preferem utilizar-lo para responder a necessidades específicas.
A questão clave é que as melhoras tangíveis no rendimento se estão logrando, junto com muitos outros benefícios como uma maior sensibilização, a comunicação aberta e a compreensão mútua.

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